Doprava a platba
Doprava a platba
Od naší výroby a pečlivého výběru až k vašim dveřím.
V Utukutu pro vás navrhujeme a vyrábíme autorské pohybové hračky, ale také s obrovskou láskou kurátorsky vybíráme ty nejkvalitnější světové značky. Každý jeden kousek v naší nabídce má jasný smysl pro dětský rozvoj. A stejně detailní péči, jakou věnujeme výběru produktů, věnujeme i jejich balení a bezpečné cestě k vám domů.
⏱️ Rychlé odeslání a výroba na zakázku
Všechny produkty od našich spřátelených značek se snažíme mít stále skladem (pokud je občas musíme převézt z prodejny do hlavního skladu, zabere to jen chvilku). Naše autorské hračky Utukutu pro vás ale nejčastěji vyrábíme přímo na zakázku. Chceme, aby každý kousek dostal adekvátní péči, prošel precizní kontrolou a odcházel od nás v naprostém pořádku. Za ten moment, kdy děti krabici rozbalí, to malé počkání stoprocentně stojí.
📦 Bezpečné a šetrné balení
Ať už k vám putuje naše dřevěné houpací prkno, stavebnice Makedo, nebo ortopedické podlahy Ortek, vše balíme s maximální precizností, aby produkty dorazily v dokonalém stavu.
⚖️ Transparentní ceny
Nehrajeme hry s uměle navýšenými cenami produktů, abychom do nich schovali „dopravu zdarma“. U nás platíte férovou cenu za produkt a férovou cenu za jeho bezpečnou dopravu.
Jak k vám balíček plný radosti dorazí?
🏪 PPL – Výdejní místa a Parcelboxy
Další pohodlná možnost, jak si balíček vyzvednout cestou z práce nebo z procházky v čase, který vyhovuje vám.
📦 Zásilkovna – Výdejní místa a Z-BOXy
Skvělá volba pro menší a střední radosti (jako jsou Ortek podlahy nebo sady Makedo). Vyzvednete si je, až budete mít čas.
🚚 Kurýr na adresu (PPL / DPD)
Pohodlné doručení až k vašim dveřím. Ideální pro rozměrnější balíky, jako jsou naše autorské hračky nebo modulární žebřiny Šplhey a balanční kameny Stapelstein.
🛋️ Osobní odběr na naší prodejně (Korunní 76, Praha)
Rádi vás uvidíme osobně! Naše prodejna na Vinohradech slouží zároveň jako showroom. To znamená, že si u nás objednávku můžete nejen vyzvednout, ale ostatní hračky a pomůcky si rovnou na místě prohlédnout, nechat si od nás poradit a třeba rovnou dokoupit další radosti. Abychom vaši objednávku zkompletovali, bezpečně zabalili a připravili pro vás, věnujeme jí stejný čas a péči jako balíku na poštu. Proto je tento odběr symbolicky zpoplatněn.
✨ Zapomněli jste na nějaký kousek? Spojíme je do jedné krabice!
Pokud jste už objednávku odeslali a zaplatili, ale blesklo vám hlavou, že jste k prknu chtěli přihodit např. ještě Fatbrain hračky, balanční desku Stapelstein nebo kreativní stavebnici Makedo, nemusíte platit další poštovné.
Tato možnost platí pro všechny objednávky, které jsme ještě nestihli vyexpedovat. Abychom vám balíček omylem neodeslali před očima, nejlepší je poslat nám hned SMS na číslo 739 579 499 s textem, že objednávku rozšiřujete a máme s expedicí vyčkat.
Následně stačí udělat druhou objednávku, v košíku zvolit možnost „Doobjednávka k existující objednávce“ (případně uvést číslo první objednávky do poznámky) a my vám vše zabalíme dohromady za jedno poštovné.
Bezpečná platba na jedno kliknutí
Abychom mohli vaše objednávky balit a expedovat obratem, fungujeme na bázi moderních a plně zabezpečených online plateb. Nepotřebujete u sebe mít hotovost při převzetí, vše máte vyřešené předem.
💳 Platební karta (Online)
Nehrajte si s přepisováním. Nejrychlejší a plně zabezpečená cesta přes platební bránu. Jakmile kliknete, my hned běžíme k regálu balit.
📱 Apple Pay / Google Pay
Platba jedním pípnutím prstu na mobilu. Ideální, když nakupujete v noci z postele a nechcete potmě hledat peněženku s kartou.
📲 Bankovní převod s QR kódem
Pošleme vám podklady do e-mailu. Stačí telefonem naskenovat QR kód v mobilním bankovnictví – žádné zdlouhavé přepisování čísla účtu.
Často kladené otázky (FAQ)
Naše hračky i kurátorský výběr jsou z odolných materiálů, ale doprava občas umí být divoká. Pokud krabice vypadá poškozeně, prosím sepište předávací protokol o poškození rovnou s kurýrem. Následně krabici vyfoťte ještě před rozbalením a pak zkontrolujte obsah. Pokud shledáte nějaké nepříjemnosti, napište nám na hello@utukutu.eu. Žádné složité formuláře, vyřešíme to s vámi lidsky a bleskově.
Pokud jsme balík ještě nepředali kurýrovi, rádi vám adresu v systému změníme sami. Zavolejte nám nebo napište co nejdříve! Pokud už je balíček na cestě u PPL nebo DPD, vůbec nic se neděje. Jakmile od nich dostanete notifikaci do e-mailu, můžete si čas doručení, den nebo klidně i místo (třeba přesměrování do výdejního boxu) jednoduše změnit sami přímo v jejich aplikaci či přes odkaz v e-mailu. Máte to plně pod kontrolou.
Šetříme přírodu a taky překvapení pro obdarované. Faktury posíláme výhradně elektronicky do vašeho e-mailu. Balík tak můžete nechat poslat rovnou oslavenci. Žádnou fakturu uvnitř nenajde.